Toimitus ja palautus
1. Laadukkaat laatikot
Standardinmukaiset, laadukkaat pahvilaatikot voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli ne ovat käyttämättömiä, vahingoittumattomia, alkuperäisessä pakkauksessaan (kokoamattomina) ja täydellisenä sarjana. Huomioithan, että mittatilaustyönä valmistetuilla, personoiduilla tai logollasi varustetuilla pakkauksilla ei ole palautusoikeutta. Ostaja vastaa laadukkaiden tuotteiden palautuskustannuksista ja on vastuussa siitä, että laatikot on pakattu asianmukaisesti kuljetusta varten.
2. Palautusprosessi
Lähetä kirjallinen pyyntö sähköpostitse osoitteeseen support@superbox.fi ja ilmoita tilauksesi tiedot sekä pankkitilin numero hyvitystä varten. Palautamme rahat vasta vastaanotettuamme tuotteet ja varmistettuamme, että palautetut laatikot täyttävät mainitut ehdot.
3. Vialliset laatikot (valmistusvirhe)
Mikäli vastaanotettu pakkaus on viallinen meidän syystämme, se vaihdetaan maksutta uuteen tai hyvitetään täysimääräisesti. SUPERBOX ei vastaa pakkauksen vaurioista, jotka johtuvat virheellisistä varastointiolosuhteista (esim. altistumisesta kosteudelle). Lähetä tässä tapauksessa pyyntö, laatikoiden kuvat ja kuvaus vioista sähköpostitse osoitteeseen support@superbox.fi.
Tarkemmat säännöt, ehdot ja palautuslomakkeen löydät sivultamme Palautusehdot.
Ette, emme toimita tilauksia pakettiautomaatteihin. Suurin osa pakkaustuotteistamme on suurikokoisia (kuten litteitä aaltopahvialustoja) tai erikoiskokoisia, joten lähetykset eivät yksinkertaisesti mahdu pakettiautomaattien lokeroihin. Varmistaaksemme tuotteiden turvallisen ja vaurioitumattoman perillemenon, SUPERBOX toimittaa kaikki tilaukset kuriirilla suoraan ilmoittamaanne osoitteeseen.
Ei. Lakisääteinen 14 päivän oikeus peruuttaa etämyyntisopimus koskee vain kuluttajia (yksityishenkilöitä). Tämä oikeus ei koske oikeushenkilöitä, joten yritykset tai muut organisaatiot eivät voi vedota siihen palauttaessaan virheettömiä tuotteita.
Jos ostoksen on tehnyt oikeushenkilö, tuotteiden palautusmahdollisuutta voi tiedustella SUPERBOXilta sähköpostitse. Jokainen pyyntö arvioidaan tapauskohtaisesti ottaen huomioon tilattujen tuotteiden luonne, niiden kunto ja muut kyseisen tilauksen olosuhteet.
Ei. Etämyyntisopimuksen peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu yksilöllisten ohjeidesi mukaan tai jotka on selvästi mukautettu tarpeisiisi.
Tämä koskee myös pakkauksia, joiden mitat, rakenne, painatus, materiaalit tai muut parametrit on valittu toiveidesi mukaan tai määritetty SUPERBOX-konfiguraattorilla. Tämä poikkeus on säädetty kuluttajansuojalaissa.
Kyllä. Peruuttaessasi etämyyntisopimuksen voit palauttaa koko tilauksen lisäksi myös osan siitä. Ilmoita hakemuksessa palautettavan tuotteen koodi ja palautettava määrä.
Huomioithan, että palautettavien vakiopakkauksien on oltava samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Jos palautat laatikoita, niitä ei saa olla taiteltu kokoon tasomaisista aihioista. Taiteltujen tai muulla tavoin käytettyjen pakkauksien voidaan katsoa menettäneen osittain tai kokonaan kaupallisen arvonsa, joten palautettavaa summaa voidaan pienentää vastaavasti tai se voidaan jättää palauttamatta lainsäädännön mukaisesti.
Kyllä. Jos olet yksityishenkilö ja noudatat palautusehtoja sekä lakisääteisiä määräaikoja, voit peruuttaa etämyyntisopimuksen ja palauttaa SUPERBOX-verkkokaupasta ostetut vakiokokoiset varastotuotteet.
Etämyyntisopimusta peruutettaessa tuotteiden palautussyytä ei tarvitse ilmoittaa. Jos peruutat sopimuksen virheettömän tuotteen osalta, vastaat sen palautuskustannuksista, ellei toisin ole etukäteen sovittu. Jos palautetaan virheellinen tai väärin toimitettu tuote, myyjä kattaa palautuskustannukset.
Huomioithan, että tämä oikeus ei koske mittatilaustuotteita, jotka on valmistettu tilauksesi mukaan tai mukautettu selvästi tarpeisiisi.
Helpoin tapa on täyttää sähköinen palautuslomake SUPERBOX-verkkosivuston Käyttäjätililläsi. Voit toimittaa ilmoituksen myös muussa kirjallisessa muodossa.
Ilmoita hakemuksessa:
- etunimi ja sukunimi;
- sähköpostiosoite;
- tilausnumero;
- palautettavan tuotteen koodi;
- palautettava määrä.